Kaj če bi vaš SAP znal odgovoriti? Spoznajte AVI, Avtentinega pametnega pomočnika za SAP
Odgovor na vprašanje o poslovnih podatkih, SAP napaki ali ustrezni razvojni rešitvi pogosto že obstaja. Težava je, da ga je treba poiskati med transakcijami, poročili, dokumentacijo, SAP Notes in znanjem sodelavcev.
V Avtenti smo zato razvili AVI, Avtentino Virtualno Inteligenco, pametnega pomočnika, ki uporabnikovo vprašanje usmeri na ustrezen vir, preveri razpoložljive informacije in pripravi strukturiran odgovor z navedbo vira.
SAP odgovor pogosto obstaja. Le na različnih mestih.
Ko vodja ali uporabnik vpraša, kaj se dogaja z naročili, zakaj je prišlo do določene napake ali ali SAP za neko zahtevo že ponuja standardno rešitev, mora ekipa pogosto preveriti več virov:
- trenutno stanje v sistemu SAP,
- uradno SAP dokumentacijo in SAP Notes,
- interne baze znanja,
- pretekle odločitve in izkušnje sodelavcev.
Cilj AVI-ja zato ni ustvariti še enega iskalnika. Njegov namen je skrajšati pot od vprašanja do preverjenega in uporabnega odgovora.
Delujoč SAP agent, ne generični chatbot
AVI vprašanja ne obravnava vedno na enak način. Najprej prepozna njihov namen, nato pa jih usmeri na ustrezen vir oziroma specializirano komponento:
- SAP S/4HANA ali SAP ERP za aktualne poslovne podatke,
- SAP Notes za napake, popravke in uradne rešitve,
- SAP dokumentacijo za teme, povezane z BTP, Fiori, integracijami in API-ji,
- specializirano razvojno znanje za ABAP, RAP, preverjanje kode in priporočene pristope.
Uporabniku ni treba vedeti, kateri vir potrebuje ali v kateri transakciji se skriva odgovor. Postavi vprašanje, orkestracija pa izbere primerno pot in pripravi enoten odgovor z navedbo izvora.
Kako je to videti v praksi?
- Vpogled v aktualne poslovne podatke
Vodjo lahko zanima:
»Povej mi pet stvari iz poslovnih podatkov, ki danes zahtevajo pozornost vodstva.«
AVI se pri takšnem vprašanju obrne na dejanske podatke v sistemu SAP in jih predstavi v uporabniku razumljivi obliki. Uporabniku ni treba poznati transakcij, tabel ali tehničnega načina dostopa do podatkov. Vedeti mora predvsem, kaj želi izvedeti.
To lahko pomeni hitrejši dostop do informacij o naročilih, materialih, poslovnih partnerjih, statusih ali drugih poslovnih entitetah, za katere ima uporabnik ustrezna dovoljenja.
- Od SAP napake do preverljivega vira
Pri tehničnih napakah se iskanje odgovora pogosto začne v dokumentaciji, SAP for Me, Communityju ali pri sodelavcu, ki je morda že reševal podoben primer.
AVI lahko prejme konkretno oznako napake in poišče povezane informacije v uradnih SAP virih. Ključna vrednost ni zgolj hitrost, ampak možnost, da odgovor vsebuje preverljiv vir, na primer relevantno SAP Note ali uradno dokumentacijo. Če ustreznega vira ni, mora biti tudi to jasno navedeno.
- Podpora pri razvojnih odločitvah
Ali je določeno zahtevo mogoče rešiti s standardnimi funkcionalnostmi SAP S/4HANA ali je potreben razvoj po meri?
AVI pri takšnem vprašanju zbere relevantne možnosti, preveri SAP priporočila ter predstavi prednosti, omejitve in tveganja. Ne nadomešča arhitekta, svetovalca ali vodje razvoja, temveč jim pomaga hitreje priti do informacij za bolj premišljeno odločitev.
Prednosti uvedbe zasebnih mobilnih omrežij v proizvodnji so izjemne:
- Povečana produktivnost: samodejna sinhronizacija pregleda prodaje z izvedenimi akcijami in neposredno povečevanje produktivnosti.
- Optimizacija procesov: hitrejša in bolj učinkovita kreacija prodajnega naloga ter pregled izhodnih dobav optimizirata poslovne procese SAP strank.
- Natančnost in avtomatizacija: z integracijo tehnologije dosežemo popolno avtomatizacijo vse do izdaje blaga, kar zagotavlja natančnost in hitrost pri vseh potrebnih korakih v procesu.
Uporabniki sistema SAP tako dosežejo izjemne koristi, ki vključujejo večjo učinkovitost, natančnost ter optimizacijo logističnih in proizvodnih procesov. Zasebna mobilna 5G-omrežja predstavljajo ključno orodje za inovativna podjetja, ki stremijo k naprednim digitalnim rešitvam.
Kaj AVI omogoča danes?
AVI lahko:
- bere aktualne podatke iz SAP S/4HANA ali SAP ERP,
- poišče informacije v SAP Notes, SAP dokumentaciji, Communityju in razvojnih virih,
- glede na vprašanje izbere ustrezni vir ali specializirano komponento,
- pripravi strukturiran odgovor v slovenščini in navede uporabljeni vir.
Njegovo bistvo je povezovanje živih SAP podatkov, uradnih virov in strokovnega znanja v enem odgovoru.
Vrednost za različne uporabnike SAP-a
Za vodstvo
Hitrejši vpogled v stanje brez čakanja na pripravo posebnih izpisov.
Za podporo
Hitrejša prva diagnoza napak in več možnosti, da se vprašanje razreši že na prvi ravni podpore.
Za razvoj
Boljša podpora pri preverjanju API-jev, ABAP pristopov ter odločitev, povezanih s standardnimi funkcionalnostmi in pristopom Clean Core.
Za SAP ekipo
Manjša odvisnost od znanja posameznikov ter hitrejše uvajanje novih sodelavcev v delo in obstoječe prakse.
Kako je AVI povezan z viri odgovorov?
Uporabnik komunicira z AVI-jem prek enotnega uporabniškega vmesnika. V ozadju kontrolirana izvajalna plast na SAP BTP povezuje uporabnika s sistemom SAP, internimi bazami znanja ter uradnimi SAP in Community viri.
AVI ni baza, v katero bi kopirali celoten SAP. Ko potrebuje aktualen poslovni podatek, ga pridobi iz sistema SAP. Ko potrebuje dokumentacijo ali SAP Note, uporabi ustrezen vir. Uporabnik pa te poti vidi kot en sam pogovor.
Vprašanje, ki ga je vredno zastaviti
Katera SAP vprašanja v vaši organizaciji danes najdlje čakajo na pravega človeka?
Morda so to vprašanja o poslovnih podatkih. Morda ponavljajoče se napake, razvojne dileme ali znanje, ki ga obvlada le nekaj sodelavcev.
Prav na takšnih mestih lahko pametni SAP pomočnik skrajša pot do informacije in strokovnjakom omogoči, da se namesto iskanju posvetijo presoji in reševanju zahtevnejših izzivov.
Vprašanje, ki ga je vredno zastaviti
Katera SAP vprašanja v vaši organizaciji danes najdlje čakajo na pravega človeka?
Morda so to vprašanja o poslovnih podatkih. Morda ponavljajoče se napake, razvojne dileme ali znanje, ki ga obvlada le nekaj sodelavcev.
Prav na takšnih mestih lahko pametni SAP pomočnik skrajša pot do informacije in strokovnjakom omogoči, da se namesto iskanju posvetijo presoji in reševanju zahtevnejših izzivov.
Katera SAP vprašanja pri vas najdlje čakajo na odgovor?
Živjo, sem AVI. Vprašaj. Poiščem. Preverim. Odgovorim.
Če vas zanima, kako bi takšen pristop lahko uporabili v vašem SAP okolju, nam pišite na prodaja@avtenta.si.
